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求职应用 Cocoon 关停,创始人反思失败原因

来源: 创投人说  作者:aiko  时间:2017-10-16 20:05:45
冷静、真诚而又坦率的反思。

编者按:Cocoon 是一款将求职者和雇主联系到一个平台的移动应用程序,这款 App 于 2015 年推出,在今年十月一正式宣布关闭。Cocoon 的两位创始人 Vincent Oord 和 Martijn Frusch 在本文中坦诚分析了Cocoon 所存在的产品-市场匹配问题,并对 Cocoon 的失败原因进行了总结。

将技术岗位招聘变为一个由候选人推动的过程

我们在 2015 年初创立了 Cocoon,因为我们希望能让找工作这一过程更加平等、更加随性、也更加有趣。

许多人对新机遇持开放态度,愿意去尝试和接受,但是在申请一份新工作时他们却会遇到很大的障碍。与此同时,科技领域企业正在不断寻求优秀人才,但是非常顶尖的人才在就业市场上却并不活跃,所以科技领域企业的招聘过程也费时费力,但结果也并未尽如人意。

这样一说,想必你就能感受到就业市场双方所遭遇的挫折了。我们克服了人才与企业之间联系所存在的障碍,为双方解决他们遇到的那些痛点问题。

打磨候选人喜欢的产品

Cocoon 的创立完全是为了让科技人才寻找新的工作机会这一过程更加轻松和自在。从 Cocoon 创立的第一天起,我们就始终将人才反馈放在第一位。如果 Cocoon 能够为这些人才提供最好的解决方案,那形成优秀的人才储备队伍便是一件很容易的事情。有了一方优秀的人才储备队伍之后,Cocoon 也将会成为科技企业的一个重要人才来源。

事实证明,Cocoon 对于求职候选人来说确实十分适合。在 2016 年秋季,我们测试了多个付费营销渠道。在几个月的内容优化以及目标受众测试之后,我们了解到 Facebook 广告对我们来说是最有效的一个营销渠道,至少目前而言是这样。只要投入一定的预算金额,我们就可以在几个月的时间内将每月活跃用户数量增至三倍。事实证明,我们的产品确实由触发(Trigger)、行动(Action)、奖赏(Reward)和用户投入(Investment)四个环节形成了一个很棒的让客户成瘾的循环,我们的客户留存指标也非常惊人。这也有助于我们随着时间的推移增加每月的用户申请数量。

求职应用 Cocoon 关停,创始人反思失败原因

候选人与企业实现“线上”配对之后,他们接下来就希望能够进行“线下”的沟通,例如一起喝个咖啡或者电话通话等等。事实证明,这些我们很难在客户端去执行。

为什么客户不再使用我们的产品?

由于西欧区域人才短缺是不争的事实,作为雇主方的企业对于我们这样新出现的平台和模式愿意去尝试,所以初期引起关注并不是问题。随着我们平台人才储备队伍不断壮大,新客户在最初几个星期内就能找到许多符合他们标准的人才候选人。诚然,一些企业受到的关注会比其他企业多一些,我们也收到了客户的反馈,要求改善用户体验和算法。

但是,对于客户来说,使用 Cocoon 的最大障碍在于他们需要投入更多的时间,相比在 Cocoon 网站对他们流露出兴趣的人才而言,直接在他们公司网站申请求职的人才具有更强的内在动机。这一事实,我们无法否认。并且,我们恰恰也是这样来设计产品的。还记得开篇我曾提过,一些技术人才在申请新工作时面临着很高的障碍,因此在就业市场上状态并不活跃,我们想做的就是激活这些技术人才的就业状态。我们确实为他们降低了障碍,但这并不意味着他们做好了明天就换工作的准备。只有那些准备立马就换工作的人才是流露出真正兴趣的人,而这些才可以被看做是合格的线索。

企业使用 Cocoon,便不得不投入大量的时间来一步步诱导匹配人选对公司产生浓厚的兴趣,一直达到让他们非常兴奋想要立即投身其中的程度。但是,要说客户最缺乏的是什么,那肯定就是时间了。他们在填补空缺岗位方面面临着很大的压力,虽然我们能够为他们提供一些线索,但是我们无法说服他们在 Cocoon 投入更多的时间。因此,虽然客户一个月后留存率达到了 80% 之多,但三月后客户留存率却降到不能再低的程度。

求职应用 Cocoon 关停,创始人反思失败原因

付费客户留存率低对业务十分不利

我们无法为匹配双方提供一个理想的后续进展。在 Cocoon 配对之后,候选人希望能够接到企业拨出的非正式电话或者是收到一起喝咖啡聊一下的邀请,但公司客户却想在此之前先确认候选人是否真的有兴趣。

因为我们无法打破这一恶性循环,所以我们无法将 Cocoon 转变成为可持续发展业务。对于我们这两位创始人,对于多年来在 Cocoon 工作的所有人,对于我们的导师和投资人来说,这真的是让人感觉十分失望,因为我们都相信同样的愿景,都希望能够帮助技术人才,通过一种非正式、平等并且有趣的方式找到新公司。

我们要感谢使用 Cocoon 的所有人。有时候,收到你们真诚而又严厉的反馈意见,会让人感觉十分难受,但这些反馈意见对我们来说都十分宝贵!如果我们在某些地方做的不太周到,未能达到你们的期望,在此我们表示抱歉。感谢那些在 Cocoon 找到工作并向我们发送感谢信的朋友,谢谢你们,是你们让我们坚持走到今天!


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